Des informations claires,
pour votre projet.

Atelier Dado

Créations artisanales en bois

Localisation

Le Mouret · Canton de Fribourg · Suisse

E-mail

contact@atelierdado.ch

Je réalise mes pièces en cerisier de A à Z, à partir du bois que j’élague et coupe moi-même. Chaque pièce conserve son propre veinage et ses particularités.

Pour une question ou un projet, utilisez le contact du site ou écrivez à contact@atelierdado.ch.

Vous choisissez, puis nous échangeons.

Vous pouvez choisir une pièce disponible, un duo ou demander une autre pièce. Avant de confirmer votre demande, vous disposez d’un récapitulatif et pouvez revenir en arrière pour la modifier.

Une pièce sélectionnée est mise de côté pendant l’étude de votre projet. Nous convenons ensemble de la suite ; si le projet ne se concrétise pas, la pièce peut être remise à disposition. Le formulaire transmet directement votre demande à l’atelier par e-mail.

L’e-mail envoyé lorsque je confirme une réservation confirme la mise de côté de la pièce. Il ne valide pas à lui seul le prix, le dessin ou la commande finale. Avant toute réalisation, nous convenons par écrit de la pièce, de la gravure éventuelle, de la finition, du prix total, du délai et des modalités de remise.

Un prix convenu avant la réalisation.

Les prix sont indiqués en francs suisses. Un montant « dès » correspond à une base : le travail de création du dessin, la gravure, la finition ou d’autres prestations éventuelles sont précisés dans la proposition. Vous acceptez le prix total avant le début du travail.

Une pièce déjà gravée est proposée avec sa gravure existante. Sur une pièce sans gravure, vous pouvez conserver le bois naturel ou demander une personnalisation. La gravure est de 10 × 10 cm maximum, selon la surface disponible ; les motifs épurés sont privilégiés sur les porte-bouteilles.

Remise et paiement

Avant confirmation, nous convenons par message du prix, des personnalisations et du délai. Nous précisons aussi le mode de remise possible pour votre commande (retrait ou envoi), les frais éventuels ainsi que le moyen et le moment du paiement. Aucun paiement n’est prélevé sur le site.

Modifier ou annuler

Avant le début du travail : vous pouvez annuler sans frais depuis le suivi de votre réservation, dans le même navigateur ou avec votre lien personnel, ou me contacter. La pièce est alors libérée.

Après le début du travail : utilisez « Demander une annulation » ou écrivez-moi par e-mail. La demande ne remet pas automatiquement la pièce en stock. Nous faisons le point sur ce qui a déjà été réalisé avant de clôturer la commande.

La création du dessin fait partie du travail. Les prestations déjà réalisées et les frais spécifiques effectivement engagés peuvent être facturés uniquement s’ils ont été annoncés et acceptés par écrit avant leur engagement, dans la limite du prix total convenu. Aucun forfait d’annulation ni prélèvement automatique n’est appliqué. Les sommes déjà versées sont prises en compte ; l’éventuel solde à rembourser ou à régler vous est expliqué.

Ces conditions vous sont communiquées avec la proposition avant votre accord. Une modification du projet, de son prix ou de son délai nécessite un nouvel accord. Elles ne modifient pas rétroactivement une commande déjà conclue.

Votre pièce et les éventuels problèmes

Les variations naturelles du bois sont décrites et visibles sur les photos de la pièce. Si vous constatez un défaut ou une différence avec le projet accepté, écrivez-moi avec la référence et des photos afin que nous examinions la situation. Vos droits légaux en cas de défaut restent réservés.

Responsable : Atelier Dado, Le Mouret, canton de Fribourg. Pour toute question sur vos données : contact@atelierdado.ch.

Les informations utiles à votre demande

Le site utilise votre prénom ou nom, votre e-mail, les références sélectionnées, vos choix de gravure et de finition ainsi que la date souhaitée et le message, si vous les renseignez. Ces informations servent à transmettre et gérer la demande, échanger sur votre projet et suivre une éventuelle commande. L’e-mail est nécessaire pour que l’atelier puisse vous répondre.

Des informations techniques, comme l’adresse IP, la date et les informations du navigateur, peuvent être traitées pour faire fonctionner et protéger le site. La protection des réservations contre les abus utilise une empreinte calculée à partir de l’adresse IP et du jour de la demande.

Le compteur d’ouvertures enregistre chaque chargement d’une page publique sous forme de totaux : date, pays et, pour la Suisse, canton lorsque l’hébergeur le fournit. Le site comptabilise aussi, sous forme de totaux séparés, les étapes utiles à une demande : ouverture de « Choisir ma pièce », choix d’un type ou d’une pièce, ouverture du formulaire, demande de gravure, vérification et envoi par e-mail. Il ne conserve ni adresse IP brute, ni ville, ni code postal, ni coordonnées, ni identité de visiteur, ni parcours individuel. Afin d’éviter un gonflement artificiel du compteur, une empreinte technique à sens unique peut être conservée au plus dix minutes puis supprimée.

Les services utilisés

Netlify Inc., aux États-Unis, héberge le site, traite les réservations et transmet les demandes du formulaire à l’adresse e-mail de l’atelier. Les fonctions de réservation sont configurées aux États-Unis. Netlify utilise des prestataires d’infrastructure, de stockage, de sauvegarde, de sécurité et de surveillance technique, notamment Amazon Web Services, indiqué aux États-Unis dans sa liste publique. Son accord de traitement prévoit des clauses contractuelles adaptées aux transferts de données suisses. Sa liste de prestataires et de lieux de traitement est publiée et peut évoluer.

Infomaniak Network SA, en Suisse, fournit la messagerie contact@atelierdado.ch et l’envoi des confirmations. Selon les conditions du Service Mail, les données qui lui sont confiées sont stockées et hébergées en Suisse, avec des sauvegardes quotidiennes conservées pendant sept jours. Votre propre fournisseur de messagerie traite aussi les e-mails que vous envoyez ou recevez.

Conservation et suppression

Les demandes actives et les commandes terminées sont conservées dans le suivi privé de l’atelier ; les commandes terminées peuvent être supprimées manuellement. Les demandes annulées ou expirées depuis plus de 30 jours sont nettoyées lors de l’ouverture de la liste d’administration ; elles peuvent aussi être supprimées avant ce délai. Lorsqu’une commande terminée est supprimée de l’historique, seules les informations minimales nécessaires au statut de stock des pièces vendues sont gardées, sans coordonnées client.

Copies privées de sauvegarde : des exports de l’atelier peuvent être conservés dans Google Drive par le responsable, afin de récupérer le catalogue, les photos et le suivi des demandes. Ces copies peuvent contenir les coordonnées et messages des clients. Leur accès doit rester privé ; une suppression dans le suivi ne supprime pas automatiquement les exports. Pour une demande d’accès ou d’effacement, contactez l’atelier. Les lieux de traitement et garanties applicables au compte Google utilisé restent à préciser avant publication de cette mise à jour.

Ce nettoyage ne supprime pas les e-mails, les envois de formulaire ni les copies de sauvegarde déjà exportées. Les documents nécessaires au suivi d’une commande, à la comptabilité ou à l’exercice de droits sont conservés selon leur finalité et les obligations applicables.

Les durées exactes des journaux et des sauvegardes techniques de Netlify ne sont pas confirmées pour cette configuration. Elles dépendent du service et de ses obligations de sécurité ; la suppression d’une demande dans l’administration ne garantit donc pas son effacement immédiat de toutes les copies techniques. Les sauvegardes du Service Mail d’Infomaniak sont conservées sept jours. Pour une demande de suppression plus complète, contactez-moi.

Sur votre appareil

Votre navigateur conserve localement le suivi de vos réservations et leur lien de gestion. En cas d’échec de l’envoi automatique, le message préparé reste seulement affiché dans la page afin que vous puissiez l’envoyer par e-mail. Les suivis clôturés sont retirés lorsqu’ils sont actualisés. Vous pouvez effacer ces informations dans les réglages du navigateur ; cela efface aussi l’accès local au suivi, mais n’annule pas la réservation enregistrée.

Le site n’intègre ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni outil publicitaire de suivi entre sites. Les statistiques décrites ci-dessus restent dans les données privées de l’atelier. Cela n’exclut pas les journaux techniques de l’hébergeur ni les traitements propres aux services externes que vous utilisez.

Vos droits et votre contact

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, dans les limites des obligations de conservation. Écrivez à contact@atelierdado.ch, en indiquant si possible la référence de votre demande. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.